O primeiro Plano de Contingência e Gestão de Crise do setor de transporte por
ônibus foi lançado, nesta quarta-feira, 9, durante o Workshop de Comunicação do
Rio Ônibus. O evento contou com a presença de diretores das empresas
operadoras, profissionais de comunicação e RH e representantes de outros
sindicatos parceiros. O documento visa a preparação e padronização no
gerenciamento de crises que envolvam as associadas, visando uma comunicação
eficiente e preservando a reputação do sistema.

Desenvolvido em parceria com as empresas consultoras FSB Comunicação e
Bowler, o projeto é uma iniciativa inédita no Rio e servirá como guia para que todas
as operadoras atuem de forma coordenada em momentos críticos, como acidentes,
falhas operacionais, e outras situações de risco. A proposta é promover uma gestão
mais eficaz de crises, garantindo agilidade na comunicação com a imprensa,
autoridades e o público.

Para João Gouveia, presidente do Rio Ônibus, a produção de um manual único
representa um avanço na governança do Sindicato: “Esse plano é um marco para o
setor. Com ele, buscamos mitigar os impactos de crises e com isso, aumentar a
transparência e agilidade das respostas. Ele nos dá ferramentas para enfrentar
crises com mais eficiência e transparência, permitindo uma resposta ágil e
coordenada”, destacou.

O diretor de comunicação do Rio Ônibus, Paulo Valente, também ressalta a
necessidade de um plano robusto para a comunicação em tempos de crise: “Ter um
plano claro e padronizado é fundamental para que as empresas consigam gerenciar
crises de forma eficiente, preservando não só a imagem das operadoras, mas
também a confiança dos usuários”, afirmou.

O evento foi voltado para líderes e gestores das empresas de ônibus que compõem
o Rio Ônibus e incluiu apresentações detalhadas sobre as diretrizes do Plano de
Contingência, além de orientações práticas sobre como as equipes de comunicação
podem atuar em momentos de crise.